Връщане и замяна

Политика за Връщане и Замяна на Смарт Визитки – R1zen.com

1. Политика за Връщане:
   1.1 Ако сте недоволни от закупената смарт визитка, имате право на връщане в рамките на 14 дни след получаването на продукта.
   1.2 За да поискате връщане, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на адрес office@r1zen.com и предоставете номера на поръчката и причината за връщането.
   1.3 Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, неизползван и в състояние, подходящо за повторна продажба.
   1.4 Разходите за връщане на продукта са за ваша сметка, освен ако върнатият продукт е бил получен с повреда или е грешен.
   
2. Политика за Замяна:
   2.1 В случай на дефект или грешка в продукта, моля, уведомете ни в рамките на 7 дни след получаването му.
   2.2 За да поискате замяна, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на адрес office@r1zen.com, прикрепете снимки на дефекта и номера на поръчката.
   2.3 Ако замяната не е възможна, предлагаме възстановяване на сумата или изпращане на алтернативен продукт.
   
3. Възстановяване на сумата:
   3.1 Сумата ще бъде възстановена чрез банков превод в рамките на 14 дни след получаване на върнатия продукт.
   3.2 Разходите за доставка при връщане не се възстановяват, освен ако причината за връщането е грешка от наша страна или дефект в продукта.
   
4. Забележка:
   4.1 Персонализираните смарт визитки с индивидуален дизайн не могат да бъдат върнати, освен ако те са били доставени с дефекти или грешки в изпълнението на дизайна.
   4.2 При предоставяне на информация за връщане и замяна, моля, обърнете внимание на нашите Общи Условия за Ползване.
   4.3 Всеки случай се разглежда индивидуално, и решението за връщане или замяна зависи от състоянието на върнатия продукт.

Тази политика е валидна от 15.01.2024. Благодарим ви за пазаруването в R1zen.com – вашето доверие е важно за нас.